Waarmee kunnen we je helpen?

Stuur je collega's een korte heads-up voordat je live gaat. Bijvoorbeeld zoiets:

"Je zal een nieuwe toevoeging opmerken aan onze receptie. Vanaf nu melden bezoekers zich aan via de iPad in plaats van het papieren bezoekersboek. Wanneer iemand voor jou langskomt, krijg je meteen een melding van Lobbipad — kom dan even naar beneden om je bezoeker te verwelkomen. En probeer je eigen bezoekers vooraf te registreren via onze pre-registratielink."

Nee. Het bewaren van bezoekersgegevens voor hergebruik zou een ernstig privacyprobleem vormen, dus doet Lobbipad dat niet.

Wil je dat terugkerende bezoekers snel kunnen inchecken, gebruik dan pre-registratie: zij ontvangen een persoonlijke QR-code en zijn binnen enkele seconden ingecheckt.

14 talen: Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Deens, IJslands, Grieks, Hongaars, Russisch, Servisch en Pools.

Met groepsaanmelding kan één persoon een hele groep tegelijk inchecken. Schakel dit in via Settings → App settings → General in het webportaal.

Bezoekers krijgen dan op de iPad de keuze tussen individuele aanmelding en groepsaanmelding.

Ja. Ga naar Settings → App settings in het webportaal om te bepalen welke velden bezoekers te zien krijgen en om elk veld verplicht of optioneel te maken.

Download de Lobbipad-app uit de App Store en open ze — je ziet een blauw scherm met een code.

Ga in het webportaal naar Settings → App settings → iPads en voer die code in. Je iPad is nu gekoppeld.

Elke iPad met een frontcamera werkt.

Schakel 'Use QR codes to check in' in onder App settings in het webportaal (dit vereist de nieuwste versie van de app).

Vooraf geregistreerde bezoekers ontvangen een e-mail met een persoonlijke QR-code en kunnen in- en uitchecken door die voor de camera van de iPad te houden.

Ja. Bezoekers kunnen blijven inchecken zonder Wi-Fi, en de gegevens synchroniseren met je dashboard zodra de iPad opnieuw verbinding heeft.

Twee aandachtspunten: hostmeldingen en badge printing vereisen een verbinding en zijn offline uitgeschakeld, en je mag de app niet verwijderen voordat de bezoeken gesynchroniseerd zijn.

Ja, met Guided Access van Apple. Open Settings → General → Accessibility → Guided Access en schakel het in.

Open Lobbipad, klik drie keer snel op de home-knop, tik op Start en stel een code in die je team kent. Klik opnieuw drie keer op de home-knop en tik op End om Guided Access te verlaten.

Op drie manieren: de bezoeker tikt op 'Check out' op de iPad, de host checkt hem uit vanuit de meldingsmail, of jij checkt hem uit in het webportaal.

Ga op de iPad naar Settings → Display & Brightness → Auto-Lock en zet dit op 'Never'.

Verlaat Guided Access (drie keer snel klikken op de home-knop), open de iOS-instellingen, scroll naar de Lobbipad-app en schakel de camerarechten uit.

Open Lobbipad opnieuw en start Guided Access weer om de iPad te vergrendelen.

Open de App Store op de iPad, ga naar het onderdeel Updates en tik op Update naast Lobbipad. De app up-to-date houden is altijd een goed idee.

Houd de aan/uit-knop en de home-knop tegelijk ingedrukt. Negeer de schuifknop 'Slide to Power Off' en blijf ingedrukt houden tot het Apple-logo verschijnt.

Lobbipad houdt de iPad, het dashboard en de printer via Wi-Fi gesynchroniseerd, waardoor een zwak signaal snel opvalt.

Probeer: iOS updaten, Wi-Fi uit- en weer inschakelen, de Wi-Fi-lease vernieuwen, 'Ask to Join Networks' uitschakelen, de netwerkinstellingen resetten, een metalen iPad-hoes verwijderen, of de iPad naar een plek met beter bereik verplaatsen. Overleg met je IT-team voordat je routers herstart of beveiligingsinstellingen wijzigt.

Dat komt meestal doordat de tijdzone van de iPad verkeerd staat. Open Settings → General → Date & Time, schakel 'Set Automatically' uit en kies de juiste tijdzone.

Ga op de iPad naar Settings → General → Keyboards → Keyboards, kies Engels en selecteer de gewenste indeling (QWERTY, AZERTY of QWERTZ).

Dubbeltik op de home-knop om de multitasking-weergave te openen en veeg het Lobbipad-venster omhoog.

Hosts zijn de personen binnen je organisatie die bezoekers ontvangen.

De bezoeker ziet een waarschuwing op de iPad. Gaat hij toch verder, dan ontvangen je Lobbipad-beheerders een e-mail met de melding dat een onbekende host werd ingetikt.

Ga in het webportaal naar Settings → Hosts, klik op de naam van de host, vink 'admin rights' aan en sla op.

De host ontvangt vervolgens een e-mail om een wachtwoord in te stellen zodat hij kan inloggen.

Hosts kunnen rechtstreeks antwoorden op de meldingsmail om de receptie te laten weten dat ze eraan komen. Die feedback verschijnt in het bezoekersoverzicht.

Ja. Meldingssjablonen, logo en kleuren kunnen in het webportaal worden aangepast, zodat alles bij je huisstijl aansluit.

Controleer of elke host een volledig mobiel nummer heeft, inclusief landcode, onder Settings → Hosts.

Vraag je IT-team om het verzenddomein van Lobbipad toe te voegen aan de whitelist van je mailfilter. Zo blijven hostmeldingen uit de map ongewenste e-mail.

Pre-registraties kunnen worden aangemaakt vanuit elke agenda — Google Calendar, Outlook, Apple Calendar — door je bezoeker uit te nodigen voor de afspraak.

De bezoeker ontvangt automatisch een bevestiging met een persoonlijke QR-code, en de receptie ziet hem die dag op de lijst met verwachte bezoekers.

In het webportaal kun je de tekst, het logo en de kleuren van de pre-registratie-e-mail wijzigen, en praktische info toevoegen zoals parkeren of aankomstinstructies.

Kies Microsoft Teams op de integratiepagina in het webportaal en volg de stappen.

Belangrijk: het e-mailadres in Lobbipad en in Teams moet identiek zijn, anders kan de host niet worden gekoppeld.

Met de Slack-integratie stuurt Lobbipad de host telkens een direct bericht wanneer zijn bezoeker aankomt. Je schakelt dit in vanaf de integratiepagina.

De Zoom-integratie wordt op accountniveau geïnstalleerd en koppelt Lobbipad-hosts aan Zoom-gebruikers via het e-mailadres, dus hosts hebben op beide platformen hetzelfde e-mailadres nodig.

Wanneer een bezoeker incheckt, ontvangt de host een Zoom-bericht met de gegevens van de bezoeker.

Ja. Automatische directory-synchronisatie met Microsoft Entra ID en Okta houdt je hostlijst up-to-date zonder handmatig werk.

Neem contact op met support en we begeleiden je bij de installatie voor jouw omgeving.

We ondersteunen de Brother QL-820NWB labelprinter.

Zet de printer aan, koppel hem via Bluetooth met de iPad in de iOS-instellingen, en selecteer daarna de printer in de instellingen van de Lobbipad-app.

Sluit de Lobbipad-app op de iPad, zet de printer uit en weer aan, en open de app opnieuw zodat hij opnieuw verbinding maakt.

Helpt dat niet, ontkoppel de printer dan en koppel hem opnieuw.

Verwijder de printer in de Bluetooth-instellingen van iOS, reset de printer en koppel opnieuw met de printer dicht bij de iPad.

Sluit de Lobbipad-app, controleer of de rol correct is geplaatst en het klepje goed dicht klikt, zet de printer daarna uit en weer aan en open de app opnieuw.

Alle juridische documenten — Terms of Service, Privacy Policy en Security Policy — zijn op aanvraag beschikbaar en gepubliceerd op onze website.

Lobbipad is gebouwd om GDPR-proof te zijn: we verzamelen enkel de gegevens die echt nodig zijn, bezoekersgegevens worden opgeslagen in de EU, bewaartermijnen zijn instelbaar en oude bezoeken worden automatisch verwijderd.