¿Cómo podemos ayudarte?

Envía a tus compañeros un breve aviso antes de poner en marcha el sistema. Algo así como:

«Vas a notar una novedad en nuestra recepción. A partir de ahora, las visitas se registran en el iPad en lugar del libro de visitas en papel. Cuando alguien venga a verte, recibirás una notificación directamente de Lobbipad: baja a recibir a tu visita. E intenta prerregistrar tú mismo a tus visitas usando nuestro enlace de prerregistro.»

No. Guardar los datos de las visitas para reutilizarlos generaría un grave problema de privacidad, así que Lobbipad no lo hace.

Si quieres que las visitas recurrentes se registren rápido, usa el prerregistro: reciben un código QR personal y quedan registradas en cuestión de segundos.

14 idiomas: inglés, neerlandés, francés, alemán, español, italiano, portugués, danés, islandés, griego, húngaro, ruso, serbio y polaco.

El registro de grupo permite que una sola persona registre a todo un grupo a la vez. Actívalo en Ajustes → Ajustes de la app → General, en el portal web.

Las visitas podrán entonces elegir entre registro individual o de grupo en el iPad.

Sí. Ve a Ajustes → Ajustes de la app, en el portal web, para cambiar qué campos ven las visitas y hacer que cada campo sea opcional u obligatorio.

Descarga la app de Lobbipad desde la App Store y ábrela: verás una pantalla azul con un código.

En el portal web, ve a Ajustes → Ajustes de la app → iPads e introduce ese código. Tu iPad quedará vinculado.

Funciona con cualquier iPad que tenga cámara frontal.

Activa «Usar códigos QR para el registro» en Ajustes de la app, en el portal web (necesitas la última versión de la app).

Las visitas prerregistradas reciben un correo con un código QR personal y pueden entrar y salir acercándolo a la cámara del iPad.

Sí. Las visitas pueden seguir registrándose sin Wi-Fi, y los datos se sincronizan con tu panel en cuanto el iPad vuelve a conectarse.

Dos cosas a tener en cuenta: las notificaciones a anfitriones y la impresión de credenciales necesitan conexión y se desactivan sin conexión, y no debes eliminar la app antes de que las visitas se hayan sincronizado.

Sí, con Guided Access de Apple. Abre Ajustes → General → Accesibilidad → Guided Access y actívalo.

Abre Lobbipad, pulsa tres veces el botón de inicio, toca Iniciar y establece un código que conozca tu equipo. Vuelve a pulsar tres veces y toca Finalizar para salir de Guided Access.

De tres formas: la visita pulsa «Salir» en el iPad, el anfitrión la da de salida desde el correo de notificación, o tú la das de salida desde el portal web.

Ve a Ajustes → Pantalla y brillo → Bloqueo automático en el iPad y ajústalo a «Nunca».

Finaliza Guided Access (pulsa tres veces el botón de inicio), abre los ajustes de iOS, busca la app de Lobbipad y desactiva el permiso de cámara.

Vuelve a abrir Lobbipad e inicia de nuevo Guided Access para bloquear el iPad.

Abre la App Store en el iPad, ve a la sección de Actualizaciones y toca Actualizar junto a Lobbipad. Mantener la app actualizada siempre es buena idea.

Mantén pulsados a la vez el botón de reposo/reactivación y el botón de inicio. Ignora el deslizador «Deslizar para apagar» y sigue pulsando hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Lobbipad mantiene sincronizados el iPad, el panel y la impresora por Wi-Fi, así que una señal débil se nota enseguida.

Prueba a: actualizar iOS, desactivar y volver a activar el Wi-Fi, renovar la concesión Wi-Fi, desactivar «Preguntar al unirse a redes», restablecer los ajustes de red, quitar una funda metálica del iPad, o mover el iPad a un lugar con mejor cobertura. Habla con tu equipo de IT antes de reiniciar routers o cambiar ajustes de seguridad.

Normalmente significa que la zona horaria del iPad es incorrecta. Abre Ajustes → General → Fecha y hora, desactiva «Configuración automática» y selecciona la zona horaria correcta.

En el iPad, ve a Ajustes → General → Teclados → Teclados, selecciona inglés y elige la distribución que quieras (QWERTY, AZERTY o QWERTZ).

Pulsa dos veces el botón de inicio para abrir la vista multitarea y desliza la ventana de Lobbipad hacia arriba.

Los anfitriones son las personas de tu organización que reciben visitas.

La visita ve un aviso en el iPad. Si continúa de todas formas, tus administradores de Lobbipad reciben un correo señalando que se ha escrito un anfitrión desconocido.

Abre Ajustes → Anfitriones, en el portal web, haz clic en el nombre del anfitrión, marca «permisos de administrador» y guarda.

El anfitrión recibirá entonces un correo para establecer una contraseña e iniciar sesión.

Los anfitriones pueden responder directamente al correo de notificación para avisar a recepción de que están de camino. Ese feedback aparece en el resumen de visitas.

Sí. Las plantillas de notificación, el logotipo y los colores se pueden ajustar en el portal web para que todo coincida con tu identidad corporativa.

Comprueba que cada anfitrión tenga un número de móvil completo, con el prefijo internacional, en Ajustes → Anfitriones.

Pide a tu equipo de IT que añada el dominio de envío de Lobbipad a la lista blanca de tu filtro de correo. Así las notificaciones a anfitriones no acabarán en la carpeta de no deseados.

Los prerregistros se pueden crear desde cualquier calendario —Google Calendar, Outlook, Apple Calendar— invitando a tu visita a la reunión.

La visita recibe automáticamente una confirmación con un código QR personal, y recepción la ve en la lista de visitas previstas para ese día.

En el portal web puedes cambiar el texto, el logotipo y los colores del correo de prerregistro, y añadir detalles prácticos como aparcamiento o instrucciones de llegada.

Elige Microsoft Teams en la página de integraciones del portal web y sigue los pasos.

Importante: el correo electrónico en Lobbipad y en Teams debe ser idéntico, de lo contrario no se podrá emparejar al anfitrión.

Con la integración de Slack, Lobbipad envía un mensaje directo al anfitrión cada vez que llega su visita. Se activa desde la página de integraciones.

La integración de Zoom se instala a nivel de cuenta y empareja a los anfitriones de Lobbipad con los usuarios de Zoom por correo electrónico, así que los anfitriones deben usar el mismo correo en ambas plataformas.

Cuando una visita se registra, el anfitrión recibe un mensaje de Zoom con los datos de la visita.

Sí. La sincronización automática del directorio con Microsoft Entra ID y Okta mantiene tu lista de anfitriones actualizada sin trabajo manual.

Contacta con soporte y te guiaremos en la configuración para tu entorno.

Es compatible con la impresora de etiquetas Brother QL-820NWB.

Enciende la impresora, empárejala con el iPad por Bluetooth desde los ajustes de iOS y, después, selecciona la impresora en los ajustes de la app de Lobbipad.

Cierra la app de Lobbipad en el iPad, apaga y enciende la impresora, y vuelve a abrir la app para que se reconecte.

Si no funciona, desvincula la impresora y vuelve a vincularla.

Elimina la impresora de los ajustes de Bluetooth de iOS, reinicia la impresora y vuelve a emparejarla con la impresora cerca del iPad.

Cierra la app de Lobbipad, comprueba que el rollo está bien colocado y la tapa cierra correctamente, y luego apaga y enciende la impresora y vuelve a abrir la app.

Todos los documentos legales —Condiciones de servicio, Política de privacidad y Política de seguridad— están disponibles bajo petición y publicados en nuestro sitio web.

Lobbipad está diseñado para cumplir el RGPD: solo se recopilan los datos realmente necesarios, los datos de las visitas se almacenan en la UE, los periodos de conservación son configurables y las visitas antiguas se eliminan automáticamente.